Pri vytváraní prieskumu angažovanosti zamestnancov je dôležité položiť si kombináciu otázok súvisiacich s kľúčovými ukazovateľmi angažovanosti. Nemôžete sa jednoducho opýtať zamestnancov, či sú zaangažovaní alebo nie, pretože zapojenie je založené na širokej škále faktorov.
Slová otázky pre prieskum zapojenia zamestnancov
Pri kvantitatívnych otázkach by mali byť zamestnanci požiadaní, aby odpovedali pomocou stupnice alebo kontinua, ako je napríklad výber hodnotenia od jednej do päť alebo od jednej do desať. To poskytne podrobnejšie informácie ako odpovede „áno“alebo „nie“. Zvážte aj zaradenie niektorých otvorených otázok.
Vzťah s manažérom
Vzťah zamestnanca s jeho manažérom úzko súvisí s angažovanosťou. Otázky týkajúce sa tohto kľúčového indikátora zahŕňajú:
- Ako by ste ohodnotili svoje vzťahy so svojím priamym nadriadeným?
- Ako by ste opísali mieru, do akej je váš nadriadený ľahko dostupný?
- Požaduje od vás váš manažér pravidelne informácie a spätnú väzbu?
- Do akej miery od vás váš šéf rád dostáva spätnú väzbu?
- Do akej miery máte pocit, že váš šéf skutočne počúva vaše obavy?
- Cítite, že vás váš manažér rešpektuje?
- Je váš manažér osobou, ku ktorej máte úctu?
Vzťahy rovesníkov
Významný vplyv na angažovanosť majú aj vzťahy medzi rovesníkmi. Získajte prehľad o tomto faktore kladením otázok ako:
- Ako by ste ohodnotili svoje vzťahy s rovesníkmi?
- Do akej miery dôverujete svojim rovesníkom?
- Do akej miery by o vás vaši rovesníci povedali, že ste dôveryhodní?
- Nakoľko vám vyhovuje, že vy a vaši spolupracovníci dokážete konštruktívne vyriešiť vzniknuté pracovné konflikty?
- Do akej miery si myslíte, že vaši spolupracovníci uprednostňujú potreby tímu nad svojimi individuálnymi potrebami?
Pohľad na vedenie spoločnosti
Vnímanie vedúcich pracovníkov na najvyššej úrovni zo strany zamestnancov zohráva úlohu v tom, či sú zamestnanci zapojení alebo nie. Dotknite sa týchto postrehov otázkami ako:
- Dajú vedúci predstavitelia spoločností na najvyšších úrovniach pozitívny príklad pre zamestnancov?
- Vnímaš vyšší manažment ako kontakt s potrebami zamestnancov?
- Do akej miery správanie vedenia na najvyšších úrovniach odráža hodnoty spoločnosti?
- Do akej miery by ste povedali, že lídri vašej spoločnosti sú spoločensky zodpovední?
Uznanie a spätná väzba
Keď zamestnanci nemajú pocit, že dostávajú dostatočnú spätnú väzbu a uznanie, nie je pravdepodobné, že by mali vysokú mieru angažovanosti. Zistite, kde sa nachádzajú pracovníci vašej spoločnosti, kladením otázok ako:
- Dostávate spätnú väzbu o výkonnosti dostatočne často?
- Ako by ste ohodnotili kvalitu spätnej väzby, ktorú dostávate?
- Keď vás pochvália, viete presne, čo ste urobili, čo váš šéf považuje za chvályhodné?
- Pri prijímaní spätnej väzby o výkonnosti váš šéf jasne komunikuje, aké zmeny je potrebné urobiť?
- Ako jasne rozumieš tomu, čo sa od teba očakáva?
- Do akej miery si myslíte, že sú vaše úspechy uznávané?
- Ste ocenení za vaše jedinečné príspevky?
Možnosti rastu
U ľudí je oveľa pravdepodobnejšie, že budú mať vysokú mieru angažovanosti, keď budú vnímať príležitosti na rast v rámci svojich spoločností, vrátane príležitostí na vzdelávanie a rozvoj, ako aj schopnosť zvážiť povýšenie alebo iné nové pracovné príležitosti. Zistite, ako zamestnanci vnímajú príležitosti rastu, položením otázky ako:
- Máte pocit, že existujú primerané príležitosti na rast?
- Do akej miery sú možnosti vzdelávania poskytované spoločnosťou obmedzené na konkrétne pracovné zručnosti?
- Do akej miery by ste povedali, že spoločnosť podporuje vzdelávanie, aby pomohla zamestnancom pripraviť sa na postup?
- Do akej miery si myslíte, že vaša spoločnosť spravodlivo zvažuje interných kandidátov na pracovné príležitosti vyššej úrovne?
- Ako pravdepodobne by ste povedali, že by ste vy alebo niekto z vašich kolegov boli zvažovaní na pozíciu vyššieho manažmentu, ak by sa uvoľnil?
Pride in Organization
Zamestnanci sú tiež oveľa viac angažovaní, ak sú skutočne hrdí na spoločnosť, v ktorej pracujú, aj na skutočnú prácu, ktorú vykonávajú. Získajte predstavu o tom, akí hrdí sú vaši zamestnanci tým, že budete klásť otázky ako:
- Do akej miery je poslanie spoločnosti v súlade s vašimi osobnými hodnotami?
- Ako pravdepodobne by ste odporučili túto spoločnosť ostatným ako dobré miesto na prácu?
- Nosili by ste na verejnosti kvalitné tričko alebo klobúk s logom vašej firmy?
- Ako často hovoríte pozitívne veci o spoločnosti priateľom alebo príbuzným?
Spokojnosť s prácou
Spokojnosť s prácou je nevyhnutnou, ale nie postačujúcou podmienkou angažovanosti zamestnancov. Získajte predstavu o tom, ako sú spokojní členovia tímu vašej spoločnosti, ak sa spýtate na veci ako:
- Do akej miery by ste sa opísali ako spokojný so svojou prácou?
- Ako šťastný si bol minulý týždeň v práci?
- Ako často snívaš o tom, že odídeš z práce a pôjdeš pracovať niekam inam?
- Ako pravdepodobne by ste povedali, že o päť rokov budete stále v tejto spoločnosti?
- Ako často ste si za posledný rok aktívne hľadali inú prácu?
Východiskový bod pre mnohostranný dotazník
Zapojenie zamestnancov môže byť náročné na meranie, pretože je ovplyvnené toľkými vecami. Tieto otázky môžu byť dobrým východiskovým bodom pre zostavenie prieskumu pre vašu organizáciu, hoci určite nereprezentujú všetko, čo by ste sa mohli chcieť opýtať.
Zvážte použitie tohto zoznamu ako základu brainstormingu, ktorý pomôže vedúcim spoločnosti začať premýšľať o iných dôležitých veciach, na ktoré môže byť dôležité opýtať sa vo vašej organizácii. Zdieľajte tento zoznam spolu s údajmi získanými z výstupných pohovorov, minulých zamestnaneckých prieskumov, pobytových pohovorov a príkladov sťažností zamestnancov prijatých približne za posledný rok. Použite tieto informácie na vytvorenie ďalších otázok špecifických pre jedinečnú situáciu spoločnosti.
Ďalšie kroky na zvýšenie angažovanosti
Keď sa rozhodnete, čo všetko zahrniete do svojho prieskumu, ďalším krokom bude spravovať ho všetkým zamestnancom a potom sa s nimi podeliť o výsledky – dobré alebo zlé. Bez ohľadu na to, aké sú výsledky, je dôležité ich zdieľať a použiť záver na vykonanie vhodných zmien. Využite to, čo ste sa naučili z prieskumu, na pomoc pri výbere a implementácii stratégií pre zapojenie zamestnancov, ktoré budú pre členov vášho tímu zmysluplné.
