Keď si identifikujete obchodné ciele, musíte sa rozhodnúť, ako ich dosiahnete. Kroky, ktoré podniknete na dosiahnutie cieľa, sú vašimi obchodnými cieľmi. Rovnako ako ciele, aj ciele by mali byť SMART – musia byť konkrétne, merateľné, dosiahnuteľné, realistické a časovo ohraničené. Existuje niekoľko typov obchodných cieľov, z ktorých všetky by mali priamo nadväzovať na cieľ, ktorý vám pomôže dosiahnuť ho.
Príklad obchodných cieľov pre predajné ciele
Väčšina spoločností dúfa, že z roka na rok zvýšia tržby. Je to jediný spôsob, ako ďalej rásť a nájsť úspech. Ak chcete zvýšiť predaj, vaša organizácia bude musieť vytvoriť a realizovať špecifické stratégie navrhnuté tak, aby priviedli nových zákazníkov.
Príklady obchodných cieľov zahŕňajú:
- Vytvorte prieskum a zistite, ako 20 % našich najlepších zákazníkov našlo firmu, a do 1. októbra zvýšte investície do týchto marketingových stratégií
- Vytvorte si vernostný program alebo program častých kupujúcich na podporu opakovaného predaja zákazníkom do 1. decembra
- Do 15. novembra vytvorte program odporúčaní klientov, aby ste zvýšili dosah našej značky
V závislosti od vašich konkrétnych cieľov predaja možno budete musieť svoje ciele zamerať regionálne alebo dokonca medzinárodne. Môžete si tiež vytvoriť ciele na každý štvrťrok alebo každý mesiac, aby ste sa uistili, že zostanete na správnej ceste.
Vzorové ciele pre ciele zákazníckych služieb
Služby zákazníkom môžu byť tým, čo odlišuje vašu spoločnosť od konkurencie. Iste, veľa spoločností predáva zelené widgety, ale ak to dokážete so skvelou obsluhou a úsmevom, ľudia sa rozhodnú kúpiť od vás. Tiež nechcete míňať veľa peňazí na získavanie zákazníkov len preto, aby ste ich stratili zlým zákazníckym servisom.
Môžete sa rozhodnúť zamerať sa na ciele služieb zákazníkom, ako napríklad:
- Prijmite a plne zaškolte piatich nových zamestnancov zákazníckeho servisu do 15. júla
- Nainštalujte si online chat ako možnosť pomoci do 30. septembra
- Do 1. novembra preložte naše najpoužívanejšie podporné dokumenty do španielčiny
Keď poskytujete vynikajúce služby zákazníkom, nielenže si zákazníkov udržíte, ale môžete tiež vytvárať vynikajúce obchody z odporúčaní. Je to ako mať vlastnú dobrovoľnú predajnú silu!
Príklad finančných cieľov pre ziskové ciele
Keď zvyšujete predaj, niekedy zvyšujete aj náklady. Výsledkom je, že v banke nebudete mať viac hotovosti, ako ste začali. Ak chcete skutočne podporiť svoju spoločnosť, musíte súčasne zvýšiť predaj a znížiť náklady. So správnymi cieľmi môžete dosiahnuť svoje ziskové ciele.
Niektoré spôsoby, ako môžete zvýšiť zisk, zahŕňajú:
- Získajte tri nové cenové ponuky pre dodávateľov zelených widgetov do 1. júna a vyhodnoťte zmenu dodávateľa, aby ste ušetrili náklady
- Vytvorte program, v ktorom budete do 1. septembra žiadať od zamestnancov nápady na úsporu nákladov a zahrňte cenu za víťazné návrhy
- Vyhodnoťte cestovné náklady spoločnosti do 15. júla a vytvorte zoznam nápadov na možné úspory
Môžete tiež vytvárať ciele, ktoré kontrolujú zvyšovanie cien so zameraním na obzvlášť ziskových zákazníkov alebo iné spôsoby znižovania režijných nákladov.
Vzorové obchodné ciele zamerané na zamestnancov
Nie všetky vaše obchodné ciele by sa mali zameriavať mimo vašej organizácie. Ak chcete uspieť rok čo rok, musíte vybudovať správny tím a udržať svojich kľúčových zamestnancov zapojených a šťastných. Viaceré štúdie ukazujú, že obrat vás môže stáť až dvojnásobok ročného platu zamestnanca. Vyhýbanie sa týmto nákladom nielenže zlepšuje váš zisk, ale tiež zlepšuje produktivitu a morálku.
Môžete si vytvoriť tieto typy cieľov, aby ste sa zamerali na svojich zamestnancov:
- Implementujte cielený 90-dňový program onboardingu do 1. decembra
- Vytvorte systém na odpovedanie na písomné pripomienky zamestnancov do 1. mája a o tomto procese informujte všetkých zamestnancov do 1. júna
- Do 1. septembra vyškolte všetkých manažérov o tom, ako pomôcť zamestnancom rozvíjať sa a dosahovať kariérne ciele
Keď investujete do svojich zamestnancov, benefity ovplyvňujú oveľa viac ako váš konečný výsledok. John Deere meria morálku zamestnancov každé dva týždne, čo ukazuje, aká dôležitá je motivácia a angažovanosť pre inovácie a zdravie tímu.
Príklady prevádzkových cieľov
Obchodné ciele sa niekedy zameriavajú na hmatateľné aspekty operácií. Tieto ciele sa často týkajú zlepšenia produktivity alebo zvýšenia kapacity.
- Zvýšiť produkciu miniaplikácií o 25 % do 31. decembra
- Vylepšiť vybavenie závodu, ktoré bolo úplne odpísané do 1. októbra
- Pridať novú výrobnú linku, ktorá bude plne funkčná do 15. novembra
Ciele príkladu začatia podnikania
Pri začatí nového podnikania je pravdepodobné, že počiatočné ciele sa zamerajú na činnosti potrebné na spustenie prevádzky. Pre začínajúci podnik je dôležité mať od začiatku stanovené krátkodobé ciele, aby sa aktivity sústredili na tie veci, ktoré sú najdôležitejšie pre rozbehnutie podnikania.
- Zabezpečte obchodné financovanie potrebné na spustenie prevádzky do 1. augusta
- Zabezpečte si mestskú živnosť do 1. septembra
- Podpíšte nájomnú zmluvu na kancelárske priestory do 10. septembra
Význam cieľov strategického podnikateľského plánu
Či už je vaša spoločnosť začínajúca alebo etablovaná firma, je dôležité mať solídny podnikateľský plán, ktorý zahŕňa strategické obchodné ciele. Aby boli obchodné ciele strategické, musia byť jasne prepojené s celkovým poslaním a cieľmi organizácie. Pre každý cieľ je dôležité uistiť sa, že jeho splnenie povedie k pokroku smerom k celkovej organizačnej misii a bude priamo prepojené s jedným alebo viacerými celkovými obchodnými cieľmi. Zahrnutie strategických cieľov do vášho podnikateľského plánu vám umožní ukázať nielen to, čo sa váš podnik snaží dosiahnuť, ale aj to, ako to dosiahne.
Prečo sa obchodné ciele niekedy menia
Je dôležité pravidelne kontrolovať obchodné ciele, aby ste si overili, či sa dosiahol pokrok, ako aj aby ste určili, či bude potrebné cieľ upraviť. Podnikové ciele musia byť dostatočne flexibilné, aby sa mohli meniť podľa toho, ako sa vyvíjajú potreby podniku. Rôzne faktory môžu viesť k potrebe zmeniť obchodné ciele, vrátane vecí, ako je zvýšená alebo znížená konkurencia, ekonomické faktory alebo technologický vývoj relevantný pre produkty alebo služby spoločnosti. Dôvtipní obchodní lídri neustále monitorujú interné a externé podnikateľské prostredie, aby určili, či nie je potrebné upraviť ciele spoločnosti, aby sa maximalizovala konkurenčná výhoda.
Implementácia je kľúčová
Aby váš podnikateľský plán nebol dokumentom, na ktorý sadá prach a nič viac, napíšte si solídny podnikateľský plán zameraný na akciu. Rozdeľte každý cieľ na kroky a priraďte termíny a zodpovednosť. Môžete dokonca chcieť priradiť „šampióna“, ktorý bude dohliadať na každú oblasť cieľov a zámerov, ako je napríklad šampión zákazníckych služieb. Ak vezmete každého na zodpovednosť, vaša spoločnosť bude schopná realizovať svoje ciele a dosiahnuť svoje ciele.
