Benchmarking, ktorý sa tradične používa v podnikoch, je proces hodnotenia silných stránok podobnej organizácie alebo oddelenia ako je vaša nezisková organizácia a porovnávanie vašej práce s ich. Keď sa neziskové organizácie snažia získať grantové financovanie, tieto benchmarky sa často používajú ako nástroj na hodnotenie efektívnosti organizácie.
Čo je benchmark?
Benchmark je meranie, ktoré ukazuje vašu minulú a súčasnú výkonnosť v porovnaní s podobnými, úspešnými neziskovými organizáciami – zvyčajne z hľadiska financií. Toto meranie vám umožňuje vyhodnotiť silné a slabé stránky vašej organizácie ako prostriedok na zlepšenie vášho budúceho úsilia o získavanie finančných prostriedkov a programovanie.
Kroky v porovnávaní
Či už vytvárate benchmarky prvýkrát alebo aktualizujete tie aktuálne, existuje séria krokov, vďaka ktorým bude proces prebiehať hladko. Vyskúšajte nasledujúci postup.
Vytvorte tím
Neziskové organizácie sú známe tým, že nemajú dostatok zamestnancov a majú obmedzené rozpočty, takže budete musieť vytvoriť tím zameraných jednotlivcov, ktorí dokážu spolupracovať pri porovnávaní vašich financií. Audítor Andy Maffia navrhuje, aby tento tím zahŕňal tých, ktorí robia finančné rozhodnutia, aj tých, ktorých sa to týka, aby sa získala čo najsúdržnejšia perspektíva.
Definujte svoju budúcu víziu a otázky
Účtovní odborníci zo SKR+CO tvrdia, že definovanie toho, čo vaša organizácia skutočne potrebuje merať, je prvým krokom v procese benchmarkingu. Zamerajte sa na svoje budúce ciele a misie a prostriedky potrebné na zlepšenie týchto programov. Na začiatok si vyberte niekoľko kritérií, najmä oblasti, na ktoré sa plánujete zamerať v blízkej budúcnosti.
Do úvahy prichádzajú nasledovné:
- Efektívnosť programu
- Efektívnosť fundraisingu
- Spotrebný vlastný kapitál alebo rezervy
- Výnosy z programu
- Priemerné príspevky
Napíšte benchmarky
Dobré referenčné hodnoty sú znakom solídneho a udržateľného financovania. Inými slovami, tvorcovia grantov chcú dať organizáciám, ktoré vedia, kam idú a ako sa tam dostanú.
Vezmime si napríklad organizáciu, ktorej poslaním je „zlepšiť životy detí v centre mesta podporou gramotnosti“. Referenčné hodnoty musia obsahovať:
- Konkrétne, čo organizácia urobí na podporu gramotnosti
- Ako organizácia plánuje vyhodnotiť, či sa jej darí
- Konkrétne a merateľné ciele, ktoré nezahŕňajú len časový plán, kedy bude benchmark dosiahnutý, ale aj spôsob hodnotenia
- Ako sa tento cieľ zhoduje s poslaním organizácie
Zlý benchmark by mohol uvádzať „Projekt Inner City Literacy Project (ICLP) zlepší gramotnosť spoluprácou s miestnymi školami.“Toto vyhlásenie je vágne a neposkytuje konkrétne informácie o tom, kedy a ako sa gramotnosť zlepší. Lepšie kritérium v tomto scenári by hovorilo: „ICLP bude pracovať na zlepšení gramotnosti tým, že zabezpečí, aby každá trieda v tejto štvrti mala triednu knižnicu s najmenej 100 knihami do dvoch rokov organizovaním knižných jednotiek a knižných veľtrhov dvakrát do roka. hlavné mesto poskytnúť aspoň tri workshopy pre učiteľov a poskytnúť mentorov všetkým novým učiteľom základných škôl v rámci okresu v priebehu nasledujúcich piatich rokov."
Zbierajte údaje a porovnávajte
Začnite zhromaždením príslušných údajov z minulých a súčasných finančných správ vašej agentúry pre každý zvolený benchmark. Ak ste súčasťou veľkej organizácie, identifikujte oddelenia alebo tímy s najvyššími príjmami alebo s najvyššou efektívnosťou získavania finančných prostriedkov a porovnajte čísla svojich oddelení s ich.
Organizácie môžu tiež porovnať svoje metriky s metrikami organizácií s podobným poslaním a príjmami. Na to musíte zbierať podobné údaje od iných organizácií, ako je tá vaša. Bridgespan Group navrhuje, aby návštevy webových stránok, rozhovory a výročné správy boli skvelým spôsobom, ako nájsť informácie od podobných neziskových organizácií. Daňové formuláre a výročné správy často nájdete na webových stránkach charitatívneho dozoru. Môžete sa jednoducho pozrieť na údaje a porovnať ich alebo investovať do počítačových softvérových programov, ktoré poskytujú vedeckejšie porovnanie.
Porovnávacie hodnotenie
Je dôležité si všímať nielen to, čo chcete dosiahnuť, ale aj to, ako zistíte, či ste dosiahli svoj cieľ. Väčšina organizácií bude hodnotiť interne, medzi vlastnými zamestnancami a príležitostne externe. Existuje mnoho spôsobov, ako môžete hodnotiť referenčné hodnoty organizácie. Zapojenie finančného poradcu, firmy CPA alebo iného nezávislého odborníka vám môže poskytnúť nové, objektívne názory a poskytnúť dôveryhodnejšie hodnotenie. Výhoda pravidelného hodnotenia v rámci organizácie spočíva v tom, že členovia majú jedinečnú pozíciu na vyhodnotenie toho, prečo niečo funguje alebo nefunguje.
Učte sa od ostatných
Vzhľadom na nedostatok zdrojov a financovania sa mnohé neziskové organizácie ocitajú v situácii, keď sa spoliehajú na to, čo sa už urobilo, namiesto toho, aby venovali čas skúmaniu spôsobov, ako sa zlepšiť. Benchmarking dáva organizáciám možnosť pozrieť sa na podobné neziskové organizácie v snahe nájsť úspešné alternatívne prístupy.
