Aj keď je Scentsy oceneným podnikom v oblasti priameho predaja, sú niektorí ľudia, ktorí nie sú nadšení produktom alebo spoločnosťou z rôznych dôvodov. Zistite, čo niektorí ľudia zaujímajú o obľúbenej spoločnosti priameho predaja a jej produktoch.
Problémy a sťažnosti s vôňou
Predtým, než sa rozhodnete kúpiť Scentsy ohrievače a bezknotové sviečky, pozrite sa na niektoré z bežnejších obáv, ktoré spotrebitelia a zástancovia vyjadrili.
Cena
Náklady na ohrievač a vosk značky Scentsy sú častou sťažnosťou. Careful Cash popisuje cenu ako hlavnú nevýhodu produktov, najmä v porovnaní s podobnými položkami v diskontných predajniach a prostredníctvom iných značiek.
Sťažnosti na konzultantov
Ako spoločnosť priameho predaja sa Scentsy spolieha na individuálnych konzultantov, ktorí organizujú večierky, predávajú ich produkty a riešia problémy zákazníkov. Ako v každom inom odvetví zameranom na predaj zákazníkov, aj tu sa niekedy nájdu predajcovia, ktorí nie sú na rovnakej úrovni. Jeden recenzent Ripoff Report opisuje, ako konzultant predal položky zákazníkovi, dostal celú zaplatenú sumu a potom, keď zákazník ochorel, tieto položky opäť predal. Tento zákazník mal problémy získať vrátenie peňazí od konzultanta aj od spoločnosti. Reviewopedia poznamenáva, že spoločnosť zaznamenala sťažnosti na konzultantov.
Strata vône
Zákazníci niekedy zistia, že ich vonné vosky strácajú vôňu, čo sťažuje opätovné použitie rozpusteného vosku. Pretty In Dayton poznamenáva "slabú" vôňu po roztopení vosku a nemožnosť opätovného použitia roztaveného vosku s veľkým množstvom šťastia. MissHaylee on Viewpoints ponúka kritiku, že „netrvá tak dlho, ako by som chcel. Zdá sa, že vyhorí naozaj rýchlo“v jej recenzii.
Problém so zverejnením zložiek
EcoSAFEReviews uvádza, že nemôže ponúknuť skutočnú recenziu produktov Scentsy kvôli tvrdeniam spoločnosti o „tajných prísadách“. Webová stránka Scentsy uvádza, že kvôli nedostatku plameňa sú „bezpečnejšou alternatívou k tradičným sviečkam“a spoločnosť napísala blogový príspevok, aby čelila tvrdeniam, že vo svojich produktoch používa nebezpečné prísady.
Problémy s produktom
Produkty, aj keď majú doživotnú záruku, môžu mať poruchu. Scentsy to nie je cudzie, pretože aj konzultanti majú vytvorené osobné stránky, ktoré obsahujú informácie týkajúce sa problémov súvisiacich s poruchami produktov. Reviewopedia tiež uvádza, že niektorí zákazníci mali problémy s produktmi, ktoré si zakúpili. Spoločnosť Triving Candle Business, predajca Scentsy, rieši niektoré bežné potenciálne poruchy, ako sú problémy so žiarovkou, neroztopenie vosku a nezapnutie ohrievača, pomocou jednoduchých riešení.
Nebezpečenstvo požiaru
Hoci produkt Scentsy nepoužíva knôt ani plameň ako iné sviečky, mnohí spotrebitelia sa stále obávajú možnosti požiaru. SaferProducts.gov, súčasť americkej komisie pre bezpečnosť spotrebiteľských produktov, má správu podanú niekým, kto tvrdí, že žiarovka produktu vystrelila plamene a bolo ťažké ju sfúknuť, ako aj správu o oblúku vo vyhorenej žiarovke. V prvom rade sťažujúca sa strana neposlala produkt spoločnosti Scentsy na posúdenie, takže reklamácie nemohli byť prešetrené.
Správy KWWL z Iowy vyšetrili ohrievače Scentsy po miestnom požiari, pri ktorom sa v miestnosti nachádzal ohrievač; ohrievač Scentsy nebol príčinou požiaru. Aj keď pri vyšetrovaní vznikol horúci vosk a horúci ohrievač, nezohrievali sa tak ako bežná sviečka a počas vyšetrovania nezapálili oheň.
Poškodenie spôsobené produktom
Niektorí zákazníci si všimli, že ohrievacia jednotka alebo vosk môže spôsobiť poškodenie akéhokoľvek predmetu, na ktorom je ohrievač sviečky, keď je zapojený a zapnutý, alebo keď je vosk ešte roztavený. Brook S. na Influenster tvrdí, že teplejšie mi zanechalo „spálené miesto na doske“. Voňavý vosk sa môže dostať aj do koberca pri prevrátení, ako spomína recenzent Gadams na SheSpeaks. Ak sa vám to stane, odstráňte to podľa tipov The Candle Boutique, webovej stránky Scentsy.
Vyriešte svoje problémy
Ak máte záujem o Scentsy, prediskutujte svoje obavy s miestnym konzultantom. Ak máte Scentsy a máte obavy o jeho bezpečnosť alebo máte problémy s produktom, kontaktujte svojho zástupcu alebo kanceláriu ich spoločnosti. Better Business Bureau uvádza, že za posledné tri roky spoločnosť vyriešila viac ako 50 sťažností a hodnotí ich známkou A+, takže hoci je každá situácia iná, je pravdepodobné, že nájdete odpoveď alebo riešenie svojho problému.
